Willemse France Jardinerie

J'y suis allé pour récupérer du matériel de manutention. Ils se sont occupé de moi directement, pas d'attente du tout. Les gars qui s'occupent de vous sont sympa. Pour moi c'était un passage rapide et agréable tout en étant au travail. Ça fait toujours plaisir quand ça se passe comme ça !

Petit problème de reprise au printemps d’un abricotier , malgré le dépassement de la garantie Willemse décide de me faire un avoir Merci encore

Acheté en novembre un lilas des Indes que j'ai reçu tout sec et très petit, pas du tout conforme à la photo. Il n'a pas repris ce printemps. Site à éviter !

Très déçu par cette mauvaise qualité ! ! 2 Kiwis 🥝 morts, 1 a été remplacé et mort aussi (que j'ai jeté hier) 60 plans de fraisiers qui n’ont pratiquement rien rapportés et que j'ai jeté alors que je suis un habitué des fraisiers avec toujours des belles récoltes (DONC) Tous les plans de muguet (livrés dans un triste état) sont disparus, perdus ! !alors que mes autres plans sont très beaux ! ! Je déconseille malheureusement cette société 🏠, les produits sont quand même assez chers et les frais d’expédition aussi....quand on m’a remplacé un plan de Kiwis 🥝 (qui est mort 🤣😅) j'ai du payer les frais d’expédition >>>le calcul est vite fait 🤔🤔 J'ai essayé ! !!mauvaise idée 💡 mauvaise expérience.

Vraiment pas terrible, le site promet des délais rapides mais c'est pas le cas. Il a fallut 4 jours pour la commande passe en préparation et après 4 jours de préparation je reçois un mail me disant que sur 10 plantes aucune est en stock et que la commande devrait être expédiée sous 7 jours. Évidemment lors de la commande toutes les plantes étaient en stock... C'était ma 2ème commande et déjà l'année dernière il y avait eu des problèmes de délai et aussi de qualité. Je vous déconseille fortement ce site. Voici les photos des plantes reçues l'année dernière

J'ai acheté un cerisier en 2019 et il n'a toujours pas poussé :-/ on a 4 cerises par an...nous sommes déçus.

Bjr, je viens de commander pour plus de 200e UNE HONTE. Les font 10 cm alors qu ils sont annoncés entre 30/40 cm sur le site. J ai contacté le Sav, aucun réponse...

J'ai acheter beaucoup d'arbre chez eux au mois de mars 2021, livraison un peu longue et une fois reçu j'ai était étonné par la taille des arbres.. Ça fait 2 ans qu'ils sont en terre et aucun arbre à reprit.. Malgré que j'en est prit bien soins..

Société à fuir ! Commande envoyé 1 mois après sans aucun mails d'information. J'ai dû appeller pour comprendre la situation. Une fois reçus ... Catastrophe entre des plantes écrasées, d'autres qui ont des feuilles coupées par un cutter. Sans oublier une plante ... Que j'avais pas commandé (ils se sont trompé). Et bien-sûr le SAV déplorable. La seule réponse que j'ai eu , c'est de remplir un formulaire sur internet .. chose que personne m'a repondu!!! J'aurais dû lire les avis avant de commander.

Commandé le 11 février reçu le 5 mars une livraison soit disant en 24/48h à domicile sachant que c'était marqué en stock à mon achat . Aucun geste commerciale. Merci pour votre professionnalisme.

J'ai commandé un bambou noir, un rouge et des fleurs. Les bambous sont des bambous ordinaire sans coloris particulier et les fleurs n'ont jamais poussé.

Plantes très qualitatives, qui arrivent dans un délai tout à fait raisonnable. J'ai eu un soucis avec une plante qui m'a été échangée sous garantie sans aucune difficulté.

Bonjour, On trouve beaucoup de variétés, je n’ai pas mis un 5 étoile car j’aurais souhaité avoir un petit manuel de précaution pour une plante que j’avais commandé et que j’ai mis à l’extérieur dans le froid, du coup elle n’a pas survécu.

Je suis pro, je trouve que leur plantes sont de plus ou moins de bonne qualité, mais mon très gros soucis chez eux c’est l’absence de facture. Sans ces factures, il y a des erreurs dans ma comptabilité, ce qui peut m’apporter de gros soucis en cas de contrôle. A cause de ça je ne commanderais plus chez eux.

Suite à ma commande j'ai dû subir des délais de livraisons extrêmement longs. Et qu'elle ne fut pas ma surprise lors de la réception.. Les framboisiers en racines nues sont arrivés... Sans racines. Deux vulgaires bouts de bois. Je les ai planté, deux mois plus tard, j'ai toujours deux bouts de bois, plantes dans le sol. La glycine est arrivée rachitique avec des racines abîmées. Elle se désagrège peu a peu. J'ai peu d'espoir de la voir repartir. Seul le rosier de portait bien. Vu le prix, je ne vous remercie pas.

La première photo c'est la plante reçue et la deuxième l'illustration sur le site .. c'était ma première et dernière commande chez eux. Je déconseille fortement de commander chez eux les plantes sont de piètre qualité.

Très déçue par l’arrivée de mon colis j’ai trouvé au fond d’un carton 2 tiges avec des feuilles fanées sans étiquette… je ne sais pas si j’ai reçu ce que j’ai commandé… il faudra attendre le printemps si ça pousse ??

Sur une quinzaine de plantes, dont sont arrivés dans un mauvais état, mais ce n'est pas ça le pire, c'est le service apres vente qui est injoignable. Vaut mieux n'avoir aucun problème

Commende reçu en très mauvais état plante vivace retourné dans le carton le prélèvement se fait très bien est vite perd pas de tant ? En plus très chère et fleurissent pas toujour grosse arnaque jamais il répondent............

Première commande de 7 fraisiers (3 espèces différentes), un framboisier et un cerisier arrivée dans un état pitoyable 1 seul fraisier à survécu au voyage et le cerisier est arrivé mort (sec). Après 1 mois de bataille par mail, photos à l'appui, j'obtiens un nouvel envoi des fraisiers et du cerisier. Le nouveau colis contient seulement 4 des 7 fraisiers et un cerisier qui lui aussi était sec à l'arrivée et n'a jamais repris. En ce qui concerne le framboisier il végète. Le service client ne semble pas prendre la peine de lire vos messages ou de regarder les preuves photos.

Assez satisfait des produits, expédition assez rapide. Par contre, vous devez absolument arrêter de travailler avec colis privé votre partenaire de livraison nous sommes le 11 septembre, le colis est dans leurs entrepôt régional depuis le 07 septembre après une prise en charge le 05 septembre ... Autrement dit pour des plantes avec une chaleur comme celle que nous vivons actuellement je m'attend au piiiire !

Assez peu satisfait de ma commande de deux arbres fruitiers. Ils sont arrivés la tête coupée pour entrer dans le carton, et je doute fort de la reprise d'autant plus qu'ils sont greffés. 80€ pour deux pauvres tiges!! Ne faites pas confiance, les plantes ne sont pas envoyées avec soin.

Vraiment catastrophique ... Une première commande ne respectant pas les délais de livraison ( expédiée après le délai de réception annoncé) et annulée par mes soins a été expédiée quand même. Un mirtiller commandé dans le même temps et bien que en stock a été expédié plusieurs mois après le premier colis ( là encore, comme par hasard, après la demande d'annulation) ce deuxième colis a été refusé par mes soins il y a plusieurs semaines mais le remboursement n'est toujours pas possible car toujours en transit. -_- D'ailleurs les réclamations de remboursement n'ont donné lieu qu'à des avoirs ce qui signifie : de l'argent perdu quand on ne souhaite pas revivre un bordel pareil Je crois qu'il s'agit d'une de mes pires expériences commerciales.

Très mauvaise expérience d’achat sur internet d’arbustes chez willemse. J’ai reçu des arbustes lilliputiens qui mettront 30ans pour une taille normale et personnellement je ne serai plus de ce monde…. sans compter que la moitié sont déjà morts .À fuir vraiment !

Alors certes c'est beaucoup de stress car les livraisons sont hasardeuses, mais tout à repris, sauf un rosier que j'ai plante un peu à l'arrache. Donc stressant mais correct.

Bonjour, nous avions commandé en 2020 3 cassissiers, nous les avons plantés cette même année et en 2023 nous récoltons nos premiers fruits et nous sommes forts de constater que ce sont des groseillers. Bref, obligé d'attendre 3 ans pour obtenir ces premiers fruits et constater que ce ne sont pas les bons Grrrr. Je suis clairement très déçu. D'autre part, nous avions commandé une dizaine de framboisiers sumo qui n'ont pas pris. Perso je ne comprends pas car les frmaboisiers prennent n'importe où. Et enfin, voici le cerisier nain qui devait aller jusqu'à 2m max et qui va vers l'infini et l'au delà vers le haut. Sniff. Nous en avions commandé 3 et les 2 autres effectivement restent à environ 2 m du coup, il a du y avoir un beug dans l'envoi. Pas très sérieux passer votre chemin Cordialement Ben

Commande passée il y a un mois, la livraison était bloquée à cause d’une rupture de stock de l’un des articles. L’envoi des plants disponibles n’a été fait qu’après 2 appels ! À réception : allez hop 3 pots à l’envers tête en bas 2 à l’endroit et certains plants ont mauvaises mines… Je suis vraiment déçue.

Société qui ose envoyer des fleurs crevées après deux mois d’attente et qui n’a pas les produits. Aucun service client viable, aucun geste commercial, une vraie honte !!! Si vous voulez des fleurs, passez votre chemin. J’ai mis une étoile car je pouvais pas mettre zéro 😡😡

Commande passée le 8 mai reçu trois articles sur 10 pas capable d’avoir un SAV correct commande annulée quatre fois. Je ne recommande pas ce site

Commande passée pour 2 rosiers violet au mois d’avril. Réception des 2 bout d’ choux que je plante amoureusement reste à attendre la floraison… 2 mois plus tard (c’est sûr ils sont minuscules et le transport n’arrange rien on reçoit des branches mini mais bon) La floraison s’annonce ! Et plus je regarde mes 2 petits rosiers faire des boutons plus j’ai un doute sur la couleur.. et enfin les roses éclosent mais là, la mauvaise surprise se confirme puisqu’ils sont de couleur….. rose : ( Appel au service client qui m’annonce en fait que c’est un tiers qui s’occupe de préparer les commandes mais pas directement Wilemse ?! Le service client propose un bon d’achat de la moitié du prix des rosiers.. évidemment je ne vais pas arracher des plantes.. mais bon. Déçu de ma commande et vraiment pas chaud pour recommander Édit du 01/07/23 Très mauvaise surprise sur la 2e commande cette fois un rosier qui était censé être bicolore (rouge/jaune) est lui aussi un rosier de couleur rose (…) Franchement là, on se fout du monde. Inacceptable franchement.

A fuir, je rajoute un avis aujourd'hui (20 mars 2024) après avoir acheté 8 Mini fruitiers l'an dernier, seulement 3 ont survécu, cher (180€) pour ça ! Je suis dégoûtée ! xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 2023 Je suis vraiment déçue. Je pensais avoir trouver un site de confiance, il en est tout autre. Une commande de plus de 180€, a l'arrivée un arbre abîmé qui devait être remplacé suite à divers mail mais a ce jour rien du tout! J'ai planté les arbres il y a 1 mois et sur les 8, 4 d'entre eux ne prennent pas. Je viens d'envoyer un mail.....à suivre ! Mais franchement une grande déception!

Si on pouvait mettre zéro, je le ferai ! Commande de 4 bougainvilliers pour plus de 80 €, et j'ai reçu 3 plantes mortes sans feuille et fleurs toutes desséchées, sur quatre et la dernière en piteux état. Le service client redemande encore des photos déjà envoyées. C'est juste honteux !

Plutôt inquiet après le flot d'avis négatifs que je n'ai lus qu'après avoir passé ma première commande, mais puisque l'on ne parle pas souvent des trains qui arrivent à l'heure (ou presque), si ça peut rassurer quelques clients potentiels hésitants, pour ma part, mon retour d'expérience avec Willemse est plutôt positif. Nous avons commandé début juin un laurier rose, un citronnier vulcan, un oranger du Mexique et un figuier. Certes, les délais de livraison sont perfectibles (une dizaine de jours) et manquent de transparence et de visibilité mais au final j'ai eu du pot, je ne suis pas vert de rage, et ils ne se sont pas plantés ;-) La livraison a été faite à domicile après confirmation du transporteur GLS (pas très précis sur le créneau horaire, c'est le seul bémol) et l'emballage carton était soigné, notification des mentions fragile, ne pas coucher, à déballer d'urgence, plantes vivantes etc. Les (petits) plants étaient en bonne santé (hormis une branche de l'oranger arrivée cassée, mais il s'en est remis depuis) et même s'il était surprenant de constater que le figuier n'est en fait qu'une grande tige nue, en 10 jours il a déjà fait plein de bourgeons ce qui est de bon augure pour l'avenir , le laurier a bien fleuri et le citronnier semble bien se plaire dans son pot sur mon balcon. A suivre donc, en attendant que mes arbustes ressemblent un jour aux photos du prospectus, ce qui n'est pas encore le cas, ils sont trop petits, mais je reste optimiste !

Très déçu, nous avons acheté 2 figuiers chez vous via Internet nous en avons reçu un qui a bien pris et qui avait des feuilles,Par Contre le 2eme c était un bâton avec racines !!! Aucune feuilles !!! Aucun bourgeons !!! Cela fait un mois que nous l avons planté et arrosé et toujours rien !!!!

Très mécontente de ce site , j'ai reçu des plantes dans un état déplorable, c'est honteux d'envoyer des plantes brûlées, mortes , irrécupérables ! J'ai envoyé des photos pour prouver l'état des plantes et j'ai eu droit à une seconde expédition, j'étais contente mais les plantes etaient dans le même état, incroyable ! 80€ partis en fumée, j'ai de nouveau renvoyer 1 mail avec photos à l'appui mais là on ne me répond plus .

Sedum livré rapidement malgré un petit manque d'approvisionnement réglé en 2 jours, service client très réactif par email et téléphone (payant malheureusement pour le téléphone), arrivé en parfait état bien protégé

A l'automne, j'ai passé des commandes de plantes. La plupart était vendue en racines nues. Je les ai mis en terre et à la pousse, je m'aperçois qu'elles sont loin d'être en forme. J'ai eu 1/3 de pertes... sur 3 rosiers, un pousse avec beaucoup de peine...leur bouquet de graminées sédum une vraie catastrophe. J'ai perdu tous les fétuques bleus qui sont arrivés jaunes et qui sont restés jaunes !!!! Effectivement la qualité est mauvaise. J'ai eu également des retards de livraison... Beaucoup de déception. Aller acheter vos plantes ailleurs.

C'est une honte! plus d'1 mois et 1/2 pour recevoir la commande, et à réception les plantes sont dans un état lamentable. Je pense que la plupart ne repartiront pas. Voyant que la commande trainait en longueur j'ai contacté le service client pour annuler mais evidemment cela a été impossible. Dernière commande que je ferais chez eux. A fuir!

10 entre la commande et l'expédition. Plantes reçues dans un sale état - regardez la vidéoet faites-vous votre propre opinion. Vidéos envoyés à la relation client qui ne les a meme pas ouvertes. donc ils ne prennent pas leurs clients au sérieux?

Ne respecte absolument pas les délais de livraison alors que l’article est en stock ! 3 semaines sont passées …et toujours pas d’explications ! Cette commande devait être un cadeau, merci !!! Je ne commanderai plus jamais sur ce site ! (Dommage que qu’on ne peut pas mettre 0 ⭐️ ).

aucun suivi un retard de plus de 15 jours un numéro service client payant... bref je ne recommande vraiment pas. a fuir

Commande qui aurait dû arriver entre le 31 mai et le 5 juin, aujourd'hui le 7 juin la commande n'a pas toujours pas été expédié.... J'envoie un mail pour savoir quand vais je recevoir ma commande. Et la réponse bateau en pleine saison ...... Une hausse exceptionnelle des commandes ..... Etc etc ..... Quand je lis les avis je vois que nous sommes nombreux à avoir les mêmes problèmes.... Par contre pour le règlement de la commande , la il n'y a pas de soucis de retard . Le prélèvement est fait aussitôt. C'est inadmissible......... Pour ma part ça sera ma dernière commande.

A FUIR ! Commande moisie et ne rembourse pas la commande en entier !! J’ai commandé des plants de tomates le mois dernier le 19 Mai précisément, pour la livraison ils ont donné une fourchette de 10 jours à partir du 23 Juin. Je ne sais pas si c’est la faute de Willemse ou du transporteur Colis Privé mais seulement le Mercredi 31 Mai j’ai pu récupérer mon colis en point relais (non il ne m’ont pas livré chez moi). Je me suis empressé d’aller le récupérer et en ouvrant le colis tout était mort.. voir photo. Willemse dit qu’il vont me rembourser et là.. il ne me rembourse pas l’intégralité de ma commande les frais de port ne sont pas remboursé. C’est un scandale. Résultat j’ai dû aller à Jardiland et j’ai planté mes tomates bien trop tard, j’ai perdu du temps et de l’argent.

Je met une étoile car on ne peut pas mettre moins!!Site à fuir absolument !!!Commande jamais reçu et quand vous arriver à joindre le service client par mail et que vous vous plaignez,plus aucune nouvelle!!Prix plus haut que d'autre site!!Resultat de l'argent et du temps de perdu !!!!!

Commande effectuée le 22 avril. Nous sommes le 5 juin et je n'ai toujours rien reçu, ni obtenu aucun remboursement. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Ça sent l'arnaque à plein nez ou le dépôt de bilan? On me balade par mail en m'indiquant qu'il faut faire une enquête auprès du transporteur, puis qu'il faut obtenir un accord en interne... J'ai finalement reçu ma commande totalement moisie. On me propose le remboursement de ma commande (obtenu) et 25€ de bon d'achat sur ma prochaine commande. 3 mois après, j'attends toujours le bon d'achat... Bref, fuyez!!

ARNAQUE !!! débit de votre argent jamais d'envoi, demande d'annulation apres des semaines d''attentes, pas de delai pour le remboursement ! FUIEZ aucun sérieux, délai dépassé, des excuses bidon, colis prés le Jeudi, finalement Lundi suivant pas prés, il manque des choses alors que pres la semaine précédante, et ne peut rien garantir alors que tout en stock lors de la commande et les jours suivants encore. aucun dédommagement à fuir ! chaques jours vous avez droit à des excuses bidon et je fais remonter l'information veuillez contacter Clémentine qui ne vous réponds jamais et l'adresse mail service client inexistante. refus de vous passer un responsable ou le service comptabilité.Exemple d'article reçu ( oignon de lys et rhododendron ) pourri de grande qualité vert moisi ! Enfin remboursé de deux commandes apres avoir ouvert un litige à la DGCCRF répression des fraudes ( mais cagnotte perdue car article pourri ) donc Merci Willemse pour la perte de temps, ne pas avoir pu planter les plantes a temps pour cette saison. A FUIR ACHETEZ AILLEURS ET SAUVEZ VOTRE ARGENT

Commande reçu avec un article en moins au bout d’un mois!! Pas garanti non plus que mon viburnum boule de neige en soit un, j’attends de voir à la floraison. Au final ils me remboursent le dernier article ce qui est bien mais si j’avais su je n’aurai rien pris car trop cher de livraison pour 3 articles. Je ne commanderais plus jamais chez vous.

Outre que la livraison était en retard, j’ai réceptionné des plantes de qualité médiocre, voire très mauvaise, l'un des arbres est peut-être malade, son feuillage est vraiment très abimé, j'ai écrit et envoyé des photos au service client mais n'ai pas eu de réponse. Que faire ? Je ne recommande pas ce site.

Très mauvaise expérience ne recommande pas du tout !!! Il y as jour pour jour 3 semaines que j’ai commandé chez eux cela devait arriver entre le 16-26 mai et à ce jour la commande est même pas en préparation le 2 juin et on nous demande de patienter mais eux on débiter . Je viens de demander l’annulation de la commande et selon je me tournerai vers les organises compétent! C’est une honte par contre pour nous envoyer des promo des réductions tout les jours ils sont fort ! Je ne commanderai plus car mon potager n’avance pas et de l’argent bloque !

J'ai commandé pour plusieurs centaines d'euros de plants. Ceux ci sont arrivés endommagés. J'ai essayé de la planter quand même en les avertissant que le carton était arrivé ouvert. 3 semaines après j'ai malheureusement fait part de la mort de tout les plans et tout ce qu'ils proposent c'est moins 50% sur la prochaine commande donc repayer encore. Ils ont perdu un client mais je crois qu'ils vont en perdre beaucoup d'autres. A éviter

Première commande sur ce site et très déçue. Les plants de pavot sont des racines nues - et même si c'était écrit (je ne l'avais pas vu, j'ai vu les belles images), ça n'a rien à avoir avec les magnifiques photos présentées. Pour avoir déjà acheté des pavots en pots, j'avais imaginé autre chose et je ne suis même pas sûre si je vais avoir des fleurs cette année. Les pétunias étaient rabougries et moisies, d'une tristesse ! J'ai envoyé un mail au service client avec images à l'appui, aucune réponse. Je ne commanderai plus de plantes sur internet et encore moins chez Willemse.

Je suis extrêmement déçu par le service de vente et de livraison de Willemse France. Récemment, j'ai passé une commande de trois plantes d'une valeur de 60 euros, et ce que j'ai vécu depuis lors a été tout simplement exécrable. Tout d'abord, j'ai été choqué par le délai d'attente extrêmement long. J'ai dû patienter pendant près de 20 jours avant de recevoir une seule partie de mon colis. Ce genre de retard est tout à fait inacceptable, d'autant plus que j'avais payé un montant considérable pour mes plantes. Ce n'est pas tout. Lorsque j'ai finalement reçu ma commande, j'ai été horrifié de constater que les plantes n'étaient même pas dans leurs pots. Elles étaient livrées avec les racines nues, ce qui est totalement inadmissible. Les plantes étaient en mauvais état, stressées et vulnérables. Cela montre clairement un manque de soin et de professionnalisme dans le traitement des commandes. En tant que client, je m'attendais à ce que Willemse France prenne toutes les précautions nécessaires pour s'assurer que les plantes arriveraient en bon état. Malheureusement, ce n'était pas du tout le cas. Non seulement le délai de traitement a été scandaleusement long, mais la qualité de l'emballage et de la livraison était également déplorable. Je suis profondément déçu par cette expérience avec Willemse France. Je ne peux pas recommander leur service de vente et de livraison à quiconque. Leur manque de professionnalisme et de considération envers les clients est inacceptable. J'espère sincèrement qu'ils prendront des mesures pour améliorer leur service à l'avenir, car personne ne devrait avoir à subir une telle expérience déplorable.

J'ai récemment passé une commande sur cette boutique en ligne de vente de plantes, mais mon expérience a été extrêmement décevante. Je regrette d'avoir choisi cette boutique pour mes achats. Tout d'abord, la livraison est annoncée extrêmement longue,.. Puis inexistante. J'ai attendu des semaines sans recevoir ma commande, et lorsque j'ai contacté le service client pour obtenir des informations, ils m'ont donné des réponses contradictoires et erronées sur le statut de ma commande en cours. Cela a généré beaucoup de confusion et de frustration, car je ne savais pas si j'allais finalement recevoir mes plantes ou non. De plus, j'ai essayé de contacter le gérant de la page Facebook de la boutique pour exprimer mon insatisfaction et demander des explications, mais il n'a jamais répondu à mes messages. C'est totalement inacceptable de la part d'une entreprise de négliger ainsi les préoccupations de ses clients insatisfaits. Ce manque de communication et d'engagement envers les clients démontre un manque de professionnalisme flagrant. Enfin, lorsque j'ai finalement décidé de demander un remboursement compte tenu de l'absence de livraison et du service client médiocre, ma demande a été purement et simplement refusée par le service client sous prétexte que la commande est en cours de livraison... Je l'attends toujours... Cela est tout simplement inadmissible. Un bon service client devrait prendre ses responsabilités lorsque les choses tournent mal et offrir une solution appropriée aux clients mécontents. Le refus de remboursement est un manque total de considération pour ma situation et mes droits en tant que consommateur. Jee déconseille vivement cette boutique en ligne de vente de plantes. - La livraison longue et non reçue - Le service client fournissant des informations erronées - Le gérant de la page Facebook ignorant les clients mécontents et le refus de remboursement... Sont des preuves évidentes de leur manque de professionnalisme et de respect envers leurs clients. Je vous recommande de chercher ailleurs pour vos achats de plantes en ligne, afin d'éviter les déceptions et les tracas inutiles.

Je déconseille fortement des achats chez willemse. J ai réalisé 2 commades la 1er un ceanothe reçu une tige de bois morte ma 2eme commande que dire !? Sauf que j ai commandé pour 80 € reçu mes plans mais l état pas mieux.

1 mois de retard sur la livraison, refus de rembourser alors que la commande n'était pas encore partie, refus du délais des 14 jours de rétractation. Je vais déposer une plainte et contacter la DGCCRF. En attente du remboursement après avoir refusé le colis

Je suis désolée mais je suis vraiment très déçu de votre site . C'est la 1ere fois que je commande chez vous je suis déçu du délai de livraison. J'ai commandé depuis a ce jour ( 21 jours plus tard) aucune nouvelle de ma commande je décide d'envoyer un mail on me répond que c'est une période d'influence d'accord bah dans ce cas prennait vos dispositions car chaque année c'est une période estivale qui revient !! Je ne vous recommande pas. Mieux vaut aller en jardinerie. C'était la 1ere et derrière fois que je commande sur votre site ! J'espère que mes plantes arriveront à temps pour pouvoir les planté dans de bonnes conditions ! Si elles arrivent un jour ! Cependant bon courage aux équipes qui prennent les remarques des clients car la direction ne doit pas vous donner les moyens de travailler correctement !

Commandé déjà il y a plusieurs années, aucune des plantes n'a ni tenu et pire ni poussé. J'ai réassayé cette année...ce n'est pas mieux....2 géraniums sur 3 ont crevé dans 4 semaines, les 4 coeurs de marie ne sont jamais sorties de terre....bref à fuire !

Commandé 3 pommiers et 3 poiriers, la terre aux racines était sèche, les feuilles des arbres était flétris et tombé dans le carton, je les aient replanté avec arrossage tous les soirs mais il semblerait qu'ils ne reprendront pas, ils étaient en trop mauvais état à l'arrivé, déçu de ma commande qui ma coûté assez chère.

Avis sur votre filiale Bakker Une catastrophe, il vend, il vend mais ne prépare pas les commandes. En les relançant, on finit par avoir la commande 1 mois plus tard... Plantes pourries, racines sèches, entremêlées et cassantes et rien, ou presque, ne pousse. Quant au SAV, il ne sait qu'ânonner la même rengaine lorsque vous attendez la commande et finit par ne plus vous répondre du tout lorsque vous envoyez les photos de vos plantes pourries... J'invite ceux qui ont eu une expérience de ce genre à faire un signalement à https ://eccwebforms. Eu/fr/france/complaint afin de lutter contre cette pratique systématique de grande ampleur.

Grande déception pour une premiere commande le 7 avril 2023 d'un lot de 6 arbustes pour 68,50 euros , 1 est deja mort il etait deja en mauvais état lors du déballage, et le 2e arbuste est en mauvais état d'agonie, Vraiment deçue

Votre satisfaction est notre priorité ! Commande effectué le 20 Avril 2023, livraison prévue entre le 3 au 9 Mai... Je comprend qu'on puisse avoir des retards mais malgré mes mails je n'ai aucune réponse... Effectivement, niveau satisfaction zéro

Du vol ! j ai acheté un bougainvillier , au bout de 10 jours ou il n etait pas arrivé ,je les recontacte et ils m explique que c est le pic d affluence et que ca va pas tarder a arriver .Quand la plante arrive, je constate a quel point cette société n ' est pas serieuse .Je met la photo en piece jointe de la plante lors de sa livraison .Depuis je demande de renvoyer le produit mais j ai le droit a un silence de leur part ,il ne me reponde plus depuis. Je pense qu on peut qualifier cette société d etre une escroquerie .

Commande arrivée au bout de 6 semaines, plantes dans un état d'agonie. Une des plantes reçue n'est pas celle que j'ai commandée. C'est ma deuxième et dernière commande chez Willemse.

Inadmissible !!!! Commande passée en mars 2023 pour une livraison prévue entre le 27 et le 29 mars. Depuis malgré de nombreuses relances toujours rien, la réponse type vous allez recevoir un mail vous avertissant de l'envoi. Nous sommes le 7 mai, il va être tard pour planter. Aucun geste commercial, pas de proposition d'annulation, espérons qu'au moins ce seront des plantes de qualité. Ne commandez surtout pas chez eux!!!!

Attirée par les petits prix j'ai commandé un framboisier et un kiwi. Le kiwi est arrivé brisé (tige cassée). Je l'ai quand même mis en terre car un bourgeon était sain en dessous de la brisure, il est mort au bout de quelques jours. Le framboisier est vivant (difficile de tuer un framboisier...). A fuir.

Délai de livraison non respectés, impossible d'annuler la commande car elle est sois disant en cours de préparation mais elle ne sera pas envoyée avant 1 semaine... (commande passée il y à 2 semaines) J'imagine l'état des plantes lors de la livraison si il faut 1 semaine de préparation de commandes entre le début et la fin. 0.50€/mn pour les joindre par téléphone car aucun moyen de suivre l'avancement de la commande en ligne, la musique d'attente est bien longue à ce prix là !

A fuir ! Commande effectuée le 27 avril 2023, j'appelle le 2 mai pour l'annuler (étant dans mon droit car le statut de la commande n'est pas encore en '' préparé '' mais toujours juste confirmé. Je tombe sur un conseiller qui me demande le motif de l'annulation puis m'indique que c'est impossible car elle serait déjà en préparation. J'insiste donc en précisant que le statut n'a toujours pas bougé et que je suis dans mon droit et la, silence radio puis il me raccroche au nez. Je tente de renouveler mon appel : impossible, il semblerait que je sois désormais renvoyé automatiquement vers la messagerie. Un scandale !

À lire les avis, je me demande s'il ne s'agit pas là d'une escroquerie en bande organisée. Les quantités sont respectées mais la qualité n'est pas en adéquation avec le montant des sommes perçues. Il y a donc tromperie sur la marchandise... Sans compter le non respect des delais de livraison

Si c était possible, j'aurai mis 0. 2 commandes passées pour presque 450 € , un seul arbre fruitier est reparti parmi les 8 commandés. J ai contacté le service client qui a accepté de me rembourser mais uniquement sous firme d avoir car je n ai pas pris la garantie. J ai presque 400€ d avoir mais je ne souhaite plus commander chez eux je préfère aller dans une vrai jardinerue acheter des vrai plantes avec des feuilles ... Mais ils ne veulent rien savoir , je vous déconseille cette enseigne je suis très déçue de la qualité du service et qu on ne veuille pas me rembourser mon argent . C est une perte de temps

Commande début avril reçue très rapidement. Quelques pieds ont mal ou pas repris. Réclamation faite par mail avec photos. Une semaine plus tard nous avons reçu plus que ce que nous avions signalé comme articles qui ne nous satisfaisaient pas. Le délai de réponse au mail est parfois un peu long car c'est la haute saison pour un pépiniériste. Etre poli, factuel, patient, semble être efficace. Les plants ne sont pas aussi vendeurs qu'en magasin mais semblent être plus résistants car non forcés, et ils sont moins chers. Attendons que cela pousse. Nous avons bien fait de ne pas nous fier aux nombreux avis négatifs sur internet. Nous allons passer d'autres commandes.

Services de livraison et relation clients déplorables. Des retards permanents, un suivi logistique désastreux, des produits qui arrivent donc en triste état...une grande déception, pépiniériste à éviter!!!

Franchement très déçu. J'ai commandé un Noline Bleu qui devait être comme sur la photo et ça m'a bien été confirmé. Reçu avec du retard et ne ressemblant pas du tout à la photo. J'ai commandé avec un eucalyptus baby j'ai reçu une branche. Pour ma part je ne commanderais plus

Service catastrophique. J'avais déjà commandé il y a 3 ans des plantes : livrées en retard, ... Je me suis dit que je donnerai une seconde chance et j'ai passé 2 commandes le jour même. L'une est bien arrivée dans les temps. Un plant de tomate et un plant de concombre ont été mis sectionnés dans les barquettes, sur la quantité je me suis dit ça peut arriver. Pourquoi pas. J'ai planté et on verra si ça prend... Les autres plants : OK. L'autre colis ? J'attend... Une semaine de retard, pas d'information Vous recevrez un mail quand ce sera expédié. La question était QUAND cela sera-t-il expédié ? Je viens de relancer ce jour mais j'avoue être plus que déçu par Willemse. C'était ma dernière commande chez eux. Mis à part le prix, ils n'ont pas grand chose pour eux. J'ai été plusieurs fois chez Planfor et j'y suis bien mieux servi, même si leur site est moins glamour... N° de commande en attente : WF52236. Monsieur Terrier.

Ma commande devait arriver le 13 avril d'après le message de confirmation du transporteur. Elle n'est jamais arrivé mais le 14 avril j'ai reçu une notification de colis livré, alors qu'il n'a jamais été livré. J'ai signalé ce dysfonctionnement au transporteur et au service client Willemse. Je n'ai toujours pas ni retour, ni colis malgré les relances au service client. Par ailleurs le service client téléphonique est payant. C'est dommage pour un site internet qui semble très attractif. Je vous remercie de coordonnée, j'attends toujours la réponse du service client, je n'hésiterai pas à modifier mon avis, si je reçois la commande que j'attends depuis le 13 avril.

Une catastrophe... 2022 : plusieurs commandes et de multiples échecs. 2023 : sur 3 articles commandés, un arbre arrive mort. Solution proposée de remplacement mais aucun envoi malgré de multiples relances par mail et téléphone. Le call-center basé à l'étranger transmet à la jardinerie basée en France et injoignable directement... mais qui ne répond pas. Mails laissés sans réponse... Le service client est d'une nullité absolue, quant à la qualité des produits, elle est très fluctuante et le SAV - si plein de bonne volonté - n'est pas à la hauteur. Je déconseille fortement ce site, après 2 années d'expériences malheureuses.

Très déçu..je ne sais pas ce qui se passe chez Willemse..Passiflore commandée le 3 avril. Livraison aux alentours du 12 avril..Toujours rien le 21 avril et j'apprends en les contactant la semaine dernière que le produit était en rupture (retour du produit soi disant le 18/04). Et j'ai été débité il y a 15 jours! J'espère avoir des nouvelles rapidement avant de contacter une asso de consommateurs.

J'ai passé ma 1ère commande le 14 avril, normalement je devais être livrée entre le 18 et le 21 avril. La livraison a eu lieu le 27 avril avec plusieurs jours de retard. L'emballage est propre, néanmoins je m'inquiète pour mon plant de Framboisier nain qui n'a aucunes feuilles ou bourgeons 🤔 À voir dans quelques jours s'il renaît 🙏

Experience compliquées : Update : Commande reçu avec deux semaines de retards. A voir maintenant si les plantes tiennent le choc. Merci d'avance.

J’ai passé une commande à Bakker.com, un magasin de Willemse qui livre aux Pays-Bas et dont les livraisons viennent de Willemse en France. Ma commande a mis deux semaines pour être livrée. Les plantes sont en excellent état.

Délais non respecté sans prévenir . a ce jour j ' ai 2 grosses commandes en retard sans aucunes explications D'habitude aucun soucis avec ce site , j’espère vraiment que c'est exceptionnel et que ça va vite rentré dans l 'ordre . 3 eme mail envoyé a l'instant au service client , peut etre enfin quel qu un va faire quelque chose de concret ( remboursement ou envoi )

Depuis quelques mois, service de livraison de très mauvaise qualité. Le lieu du point Relay n'est pas pris en compte, entre l'expéditeur et le livreur mondial Relay, ils se jettent la faute. Du coup, produits livrés au mauvais endroit. Service clientèle de Willemse qui ne prend pas en compte nos interrogations et demandes, peu d'écoute et aucun geste commercial. Je ne recommande pas du tout. D'autres sites sont plus à l'écoute pour les mêmes produits, voire bien meilleur en fait !

Ma commande devait être expédiée entre le 3 et le 4 avril. Le site internet ne se met pas à jour concernant l'avancement de la commande. Après plusieurs appels auprès du service client, je n'ai eu que des infos contraires ( on me certifie que la livraison sera faite le 7 avril, puis on me dit que l'expédition se fait le 7 pour réception le 8, puis livraison dans 7 jours...) Impossible d'avoir un responsable en ligne ( apparemment tous en réunion de 13h a 18h) J'ai demandé à annuler ma commande a cause de ce manque de professionnalisme, on me dit que ce n'est pas possible car la commande est en cours de préparation.... Site a fuir absolument!!

Je déconseille fortement toute commande en ligne chez Willemse. Des articles sont supprimés au cours de la livraison, les délais annoncés lors de la commande ne sont absolument pas respectés et le prestataire de transport choisi par Willemse est aux abonnés absents. Achetez vos plantes directement dans un magasin.

Des élucubrations, de la mauvaise foie.... Ils prétendent que leur site est mis à jour heure par heure.... Après un appel aujourd'hui avant 14;00, on me dit que ma commande est en préparation..... Sur le site à 22:00 ma commande est toujours non traitée alors qu'elle aurait dû être livrée aujourd'hui (délais annoncé à la commande) Au téléphone, le service client ne sais pas me dire exactement quand je vais être livré....on sent la gêne, on répond à côté ou on me demande si j'ai d'autres questions alors qu'ils ne répondent pas à ma demande et qu'on me confirme que le site ne se met pas à jour correctement. Difficile de faire confiance après cet appel par rapport aux belles promesses du site internet. Plantes finalement livrés dont 3 qui semblent mortes. On me propose une cagnotte qui n'est toujours pas sur mon compte 4 jours après réponses de willemse 😬

Commande en ligne reçue en piteux état. Les 3 plantes abîmées et hors de leurs pots. Carton abimé également. En attente depuis 2 semaines que Capucine me communique ma facture. Je ne recommanderai plus et ne conseillerai personne d’acheter sur ce site.

Très bonne expérience: rapidité de livraison: jour A/ jour B . Bravo. 2 Picea Purgens arrivés en bonne santé dans emballage adéquat . Prix corrects et frais de port convenables. Merci.

Bonjour à tous, En date du 5 décembre 2022, j'ai commandé un rosier Kadora Noa 81300b sur tige pour un montant de 82.89€. Le site Willemse m'avait confirmé une livraison en date du 26 décembre 2022. Or, le 22 Décembre, sans autre explication j'ai été informé que ma commande ne pourrait pas être honorée sans explication autre qu'un succès de ce rosier et sans aucune solution de replis. Ma commande a tout simplement été annulée un 22 décembre, m'empêchant de trouver dans un temps aussi court un autre cadeau de Noël pour ma grand-mère. Je ne pense pas que ce site soit fiable, et je les remercie une nouvelle fois pour leur non professionnalisme.

Franchement très déçue une commande qui arrive une semaine en retard avec un plant très abîmé et normalement une réception de 3 plants et au final un seul avec 3 sachets de graines. C'est la première fois que je commande chez eux plus jamais pour le prix quelle honte

Service client déplorable! Commande passée le 20 novembre pour une livraison annoncée entre le 26 et le 29 novembre. Nous sommes le 4 décembre, j’ai appelé 3 fois le service clientèle (payant!!) et envoyé trois e-mails, les versions changent à chaque fois - produits en rupture et finalement disponible et ah non en rupture - sauf le même refrain qui me dit que ma commande est traitée en urgence et qu’on me rappelle pour me donner une date de livraison. Personne ne rappelle évidemment, on préfère nous laisser rappeler le numéro payant. Mieux vaut passer ses commandes trois mois à l’avance pour être sûr de recevoir ses articles à temps pour la saison de plantation…

Première fois que je commande, et la dernière ! J'ai passé commande début septembre, j'ai été débitée de suite....ils me prévoyaient une livraison pour début octobre. Mi-octobre j'ai reçu une partie de la livraison, et pour le reste je ne fais que recevoir des mails pour organiser un jour de livraison....et personne ne livre! On me dit que les livreurs ne peuvent pas me joindre or personne ne me contacte! J'ai envoyé un mail sur le site, personne ne répond; j'essaie de téléphoner, personne ne répond ! Honteux....

Très déçue du mode de livraison, pas livrée à la date, dû appeler la société pour le suivi, publicité mensongère, pas d indication sur le bon de livraison qu'il manque des bulbes. Pas reçu de mails ni messages pour le moment de livraison, chèque supérieur au montant de la livraison, là encore rien n est indiqué. Vraiment très déçue, ne recommanderais plus sur ce site.

Le délai sur les livraisons n'est pas respecté malgré le supplément de 5 euros acquitté pour obtenir les articles disponibles au plus vite. Le site ne permet pas d'accéder au suivi des commandes puisque seule la mention En cours de traitement y figure. La date de disponibilité des plants affichée lors de la commande n'est pas fiable. Je déconseille donc malgré le très large choix de plantes proposées sur le site.

Nous sommes très mécontents de cette Société. Notre première commande n'a pas été honorée dans sa totalité et au final nous ne recevons jamais le solde de cette commande. Il faut réclamer plusieurs fois avant d'être remboursé. A savoir que ce n'est pas un remboursement sur notre compte bancaire, mais une cagnotte. Nous l'avons utilisée dernièrement pour commander des herbes de la pampa et une glycine. A savoir, qu'il y a des frais de port. Sur les 5 herbes de la pampa une est complètement fanée (je ne comprends pas que l'on puisse envoyer une plante dans un tel état) et la glycine est plus que rachitique. Celle-ci est morte au bout de deux semaines et ils refusent de la remplacer ou de la rembourser. Ils créditent notre cagnotte, mais cela engage à chaque fois de payer des frais de port. On nous répond qu'il faut prendre l'assurance (encore des frais supplémentaires) Nous comprenons qu'ils puissent y avoir des problèmes de repousse avec des plantes, mais il serait judicieux d'assumer. Nous avons commandé des plantes dans une autre jardinerie et les graminées reçues étaient tristes. Cette jardinerie nous demandait chaque semaine si tout allait bien et au final nous les ont remboursés sans soucis. II s'agit de Promesse de fleurs. Tout n'est pas parfait, mais il y a un excellent service après-vente. Ce qui manque chez vous.

Après une première commande gérée de façon lamentable en Mars, deuxième et dernière chance. Délai non respecté, service client totalement incompétent qui ne sert qu'à facturer les 0.5€/minute et n'est pas capable de vous en dire plus que sur le site. On ne sait que vous proposer un cagnotte! Impossible d'avoir un responsable. Incompétents, inefficaces et malhonnêtes. A fuir

Déception lors de la réception des plantes : petites et en mauvais état. Le service client a été à l'écoute et réceptif. J'ai quand même planté (buisson crevette, gaura, 3hortensias différents et camélia) malgré la chaleur et sécheresse. Arroge quotidien. Les plantes ont plutôt bien pris. La Crevette a eu du mal mais résiste bien. A suivre au printemps prochain. J'ai revu mon opinion sur Willemse et vais leur donner une 2e chance en passant une autre commande.

Tout va bien, les deux rosiers grimpants que j'ai planté font déjà de petites feuilles. Ils s'élanceront l'été prochain à l'assaut des arches sur lesquelles ils vont s'accrocher. Bonne fin d'été.

Le site est très agréable et bien organisé dans les thématiques. C'est même très précis. J'ai apprécié le choix dans la taille des pots de plants et des prix. J'ai beaucoup apprécié les informations données quant à la mise à disposition des plantes et les délais comptés ... J'avais presque oublié que les saisons existent et que les plantes ne poussent pas en un claquement de doigt!!! La communication est bien présente avec Nathalie. Ceci dit, j'aimerais à l'avenir pouvoir choisir un transporteur. Pour le reste, je suis très heureux de mes deux rosiers, en espérant qu'ils vont bien se développer! Je suis bien parti avec Willsem et compte rester un de leur client.

Plutôt satisfait dans l ensemble. La plante est arrivée renversée mais vu qu'elle était bien emballée on a pu remettre la terre sans soucis. Content de l achat du début à la fin hormis ce petit détail. Je pense recommander sur le site

J'ai acheté 3 arbres à papillon ils ne font même pas 10cm de haut ! Y'en a un qui n'a qu'une seule branche ! C'est cher payé la branche ! Je trouve que c'est abusé. En plus j'ai eu un problème de livraison. Je devais être livré à domicile le vendredi car j'étais chez moi toute la journée pas de livreur et pas de colis. Au final je me déplace en relais colis le lundi ! Vraiment pas cool.

Le site est très bien fait. En revanche, sur les 8 plantes commandées, 5 sont arrivées hors d'utilisation. Plus de feuilles et le peu restant totalement fanées. C'est dommage

Bien reçu mes plantes très bonne état Je m'attendais juste à des plants un peu plus grands mais on va voir d'ici 3 mois ;)) déjà un mois de passé et les plantes ont déjà bien grandis je suis ravie.

Très satisfaite de ma commande, j'ai même reçu des bulbes de freesia en cadeau. Les plantes se sont bien adaptées à mon jardin et tout était en bon état, bien emballé.

le site est parfait agréable à parcourir et beaucoup de choix. Petit bémol j'avais activé le cash poulpéo lors de ma commande et cela n'a pas fonctionné de plus j'ai trouvé le plant de mimosas vraiment très fragile juste une tige

Commande simple et expédition soignée Sur les 4 plants commandées seulement 3 ont pris mais ayant réussi à faire une bouture c'est comme si elles avaient toutes prises La prochaine fois je réfléchirai à prendre la garantie proposée Bon produit je commanderai à nouveau

EDIT 10/06/2022. Le service client m'a recontacté ce jour, je rajoute donc trois étoiles pour le retour. Commande effectuée sur Internet. délais estimés sous 14 jours. Au bout de 14 jours mail de remboursement d'une partie de la commande sans explication. Au bout de 4 semaines et deux relances par mail, la commande arrive enfin avec des plantes d'une qualité médiocre (rosier sans motte avec racines abimées). On m'a fait un geste commercial ridicule (5% sur ma prochaine commande avec une date d'expiration). Et en plus le service client par téléphone est payant. Je ne recommande pas.

Une étoile parce qu'on ne peut pas donner moins...Commande du 25 Mai, j'ai payé 5€ pour que les produits disponibles soit livrés de suite, aujourd'hui le 3 Juin ma commande reste en cours de preparation parce qu'un produit n'était pas disponible ?!?! J'exige par téléphone que ce qui est disponible soit expédié ce jour : désolé on ne fait pas d'expedition le vendredi!!! Hallucinant, le service client au téléphone est juste impuissant, on ne peut pas parler à un responsable , c'est juste n'importe quoi!!! Achetez vos plantes chez des producteurs locaux, au moins vous êtes sûr de partir avec du magasin, c'est ce que je vais faire!

Commande jamais arrivée. 15 jours plus tard, je réclame et on me promet de m'envoyer la commande. Puis rien. Je mets 3 étoiles car j'ai finalement été remboursée

Plantes non conformes à ce qui est annoncé, service client totalement absent

Grosse arnaque. Commande toujours pas livrée, alors que les délais indiqués sont largement dépassés. Service client en-dessous de tout, qui n'a aucune info, n'est capable d'aucune action correctrice. A fuir. ------------ Vous dites que je suis injoignable, alors que vous avez simplement tenté de le faire 2 fois de suite samedi matin dernier. Nous sommes mardi 31 mai, toujours aucune nouvelle de ma commande passée le 5 mai. Je devais être livré de 6 plantes immédiatement, et d'une septième le 27 mai. Voilà les messages lénifiants, répétitifs et sans intérêt de votre service client, puisque vous n'avez jamais rien de précis à me dire : - Nous tenons à vous informer que votre commande n'a pas encore été expédiée puisque certains articles ne sont pas disponibles immédiatement. Toutefois, nous avons fait une remontée afin d'accélérer l'envoi de votre colis. Aujourd'hui 31 mai - Nous tenons à vous informer que votre dossier a été remonté au service concerné afin d'accélérer l'expédition de votre colis. 30 mai - Nous vous informons que la commande est encore en attente du réapprovisionnement de l'article Camélia du Japon à fleurs doubles rouges. C'est pour cette raison qu'elle n'a pas encore été envoyée. Par ailleurs, l'article Céanothe Blue Mound sur tige est en rupture de stock et ne peut plus être envoyé. 27 mai - Nous vous confirmons avoir transmis votre demande auprès du service concerné pour débloquer votre commande. Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais pour donner suite à votre demande. 23 mai Etc etc Bref, vous ne savez rien, vous êtes incapable de me dire quoi que ce soit, vous ne tenez pas vos engagements de délai pris lors de ma commande. Je vous demande donc de m'envoyer les plantes qui sont disponibles, sans attendre le réaprovisionnement de toutes, dont vous n'avez aucune idée du délai que cela prendra. Je n'ai jamais vu ça.

Plants sans aucune fleur ou feuille. Plantės la semaine dernière et déjà en trein de crever !!! La commande était quand même de pratiquement 80 euros !!! Nous sommes très déçus de notre achat.

Les plantes ne sont pas toujours suffisamment protégées dans les cartons. J'ai reçu une plante qui était cassée, très certainement à cause des manipulations du carton pendant le transport. Je l'ai signalé au service après-vente qui a rapidement réagi et m'a envoyé un autre exemplaire de la même plante. Je les en remercie. Je pense qu'il faudrait étudier un autre système de protection afin de mieux préserver les plantes hautes au lieu du papier cartonné froissé déposé contre la plante dans le carton de transport. Peut-être un système de tube cartonné dur positionné autour du tronc pour préserver les branches/tiges et le feuillage ? Mais dans l'ensemble, les produits et les services sont satisfaisants.

Plante commandée 60 euros dont frais de port sur le net, arrivée dans les délais. Mais l’état est catastrophique, je vous laisse deviner de quelle plante il s’agit avec les photos. J’ai envoyé un message via le site, jamais de réponse…

Service 0/10 Je passe une commande le 7/05 en faisant attention de ne prendre que des articles disponible immmediatement avec une livraison promise le 11/05 Le 11/05 ne voyant pas le livreur, j’appelle le numéro surtaxé et apprend que ma commande n’a pas été expédiée car un article est manquant. Je demande une annulation car j’ai une obligation de plante avant le 17/05, le conseille m’assure faire le nécessaire pour expédier immédiatement ma commande, que je reçois finalement, incomplète, le 20/05. Ne recevant pas les derniers articles pourtant toujours annoncé comme disponible, je suis obligé de contacter une nouvelle fois le service client qui découvre une nouvelle fois le problème et qui « va remonter l’information » Franchement pas sérieux, j’espère être « le client pas de chance » et que vous ne traitez pas tout vos client comme ça!

SITE A FUIR Le 23 mars 2021, j'ai effectué deux commandes. J'ai reçu des plantes dans un état lamentable pour certaines, remplies de cochenilles farineuses pour d'autres. Elles ont fini par POURRIR deux mois après. J'avais donc demandé le remboursement sur mon compte bancaire. Le SAV de Willemse a refusé ma requête et ne m'a proposé qu'un remboursement en cagnotte, chose que je ne souhaitais pas. Le 20 mars 2022, j'ai alors été obligé d'effectuer une seconde commande afin de ne pas perdre l'argent que l'on m'avait soit disant remboursé en cagnotte. L'état de réception de la commande était encore pire que la première. L'une des plante a été écraser par d'autre au vue de la disposition dans le carton d'envoie. Trois autres en état de pourriture. Et un rosier avec seulement deux braches atteintes chacune de maladie. Je demande alors de nouveau le remboursement et insiste de nouveau pour que ceci se fasse sur mon compte bancaire. De nouveau, le SAV refuse de me rembourser sur mon compte. Leur excuse cette fois-ci ? Qu'il ne rembourse pas une cagnotte sur un compte bancaire. Ingénieux de leur part de forcer un remboursement en cagnotte pour ensuite nous bloquer lorsqu'on insiste pour ne plus rien avoir à faire avec eux. En résumé, ne vous fier pas aux photos mises sur le site internet de Willemse, vous recevrez des plantes soit moisies, soit remplies d'insectes, ou encore écrasées et cassées. Je compte relayer ce message sur différents groupes de plantes connus afin d'éviter à certains consommateurs ce genre de désagrément et compte entamer les démarches auprès du médiateur proposé sur leur site. Voici des exemples en photo de ce que j'ai pu recevoir

Bon site. La majorité des plants commandés prennent. S’il y a un problème, ils échangent. Le seul soucis est l’envoi des plants par transporteurs pas toujours soucieux du colis. Il est arrivé que les plants arrivent cassés.

Livraison rapide, articles bien protégés. Sav très réactif suite a ma question.Je recommande vivement.

Globalement hyper contente niveau rapport qualité prix, une réactivité très appréciable si il y a un soucis avec la commande qui rajoute à la qualité. Par contre, les plants sont souvent cassés quand ils ont des branches, mais le stockage pour livraison est relativement bien maîtriser.

J'ai commandé six fraisiers chez eux, il s'avère qu'il y a dans mon colis un seul fraisier en bonne santé, un complètement mort et 4 à moitié morts, clairement atteints de maladie. Il y a par contre des limaces qui sont en pleine santé. J'ai besoin d'aide pour leur trouver des noms, il y en a beaucoup et je suis à court d'idées. Le formulaire de SAV ne fonctionne pas, et je n'ai pas encore eu de réponse à ma réclamation auprès du livreur. Franchement, payer deux fois plus cher que Truffaut / Bricorama pour ce service, c'est inadmissible.

Nous avons été très déçu de notre commande. Pour le même prix en jardinerie, vous avez des plantes ou des fleurs bien plus développées que chez Willemse. Certaines plantes sont arrivées dans un état déplorable, heureusement le service client est réactif.

Motivé par la diversité de l'offre, (notamment des plants de kiwi rouge) j'ai commandé plusieurs plants via le site, histoire de rhabiller mon jardin. Je fus très déçu quand j'ai reçu mon colis. Les plants étaient minuscules et la plupart très abîmés (le kiwi mâle et l'hortensia étaient presque morts) alors que j'ai récupéré le colis dans l'heure. J'ai même reçu des racines de myosotis à la place d'un plant. Je n'avais jamais vu ça. Après un mois dans mon jardin, la moitié des plants achetés sont morts, dont les kiwis rouges. Seule consolation en signalant cela au SAV, ils m'ont renvoyé un hortensia (celui là était magnifique). Dorénavant je ne commanderai plus mes plantes sur le net

Les fleurs poussent, bourgeonne rien à dire . Exemple j ai commandé un rosier grimpant et là il bourgeonne donc super.

Il y a du choix sur le site et les prix sont intéressants. Ma première commande est satisfaisante et je renouvellerais l'expérience. La livraison était rapide et l'emballage bien protégé.

J'ai aimé ce que vous m'avez envoyé, mais seul le temps rendra le jugement définitif. Les plantes ont quelque peu souffert en raison d'une erreur de livraison, en particulier le citronnier. J'ai reçu un SMS de livraison très proche de l'heure de fermeture du point de livraison à 14h00. Je me suis précipité, mais il était trop tard et le pantalon a dû rester dans le magasin sans air ni eau pendant tout le week-end. Le citronnier avait l'air très triste d'avoir perdu la majorité de ses fruits et les feuilles se desséchaient. Pas votre faute. Je viens de passer une autre commande. L'équipe de William est professionnelle, humaine et semble faire attention à ce que ses clients ont à dire. Fournissant ainsi une attention individuelle rare dans les affaires en ligne actuelles. Merci. Je suis une cliente satisfait .

Premier achat en avril 2021, tout simplement parfait ! Plantes toutes fraiches, bien développées et livrées dans les temps. Cette année, ça était un désastre. Erreur/inversion sur les quantités, plantes toutes petites (car les mêmes achetés l'an passé était bien plus grande et robuste), certaines étaient même moisies... Honteux. Aujourd'hui je ne conseilles pas ce site pour vos achats de plantes.

Un site très diversifié dans le choix des plantes avec des prix raisonnable. Un envoi très soigné et les plantes que j'ai acheté ont été bien protégées. Une livraison très rapide et un bon suivi de la commande. Mes hydrangeas sont en train de pousser tranquillement et je suis satisfaite de cette commande.

Livraison arrivé dans les temps annoncés. Grace au bon emballage les plantes étaient impec malgré la manipulation un peu sauvage des livreurs (cartons stockés tête en bas... malgré les indications sur le carton). Un mois après repiquage, tout le monde pousse bien !

Nous avons fait notre commande le 23 mars. Cela fait deux semaines que nous avons reçu la première expédition dont la plus part des plantes étaient soit mortes soit infectées de champignons, et malgré nos demandes rien n’a été fait. En outre nous avons aucune nouvelle de la seconde expédition qui aurait dû nous être livrée aujourd’hui et qui vraisemblablement n’a même pas été envoyée. C’est un désastre, et il est hors de question que nous repassions la moindre commande chez Willemse

Je voudrais félicité se site pour prendre les gens pour des billes! Lors d'un achat sur se site il est indiqué que l'article et disponible et par magie une journée avant la livraison il ne l'ai plus, mais le comble pour le savoir vous devez faire un numéro surtaxé car sur le site on indique que votre commande est en préparation ! Donc vraiment nul pour le sérieux de ce site, a la fin comme on dit tous se qui est bu n'a plus de goût .il faudrait payer en contre remboursement et je pense qu'il serait beaucoup plus sérieux sur les commandes.

Les plantes sont envoyées au bon moment, elles sont bien conditionnées et leur transport est rapide. Un seul bémol; le cerisier réceptionné n'avait pratiquement pas de racine et malgré beaucoup de soins et un arrosage régulier, il n'a pas repris. La promotion m'a parue comme une arnaque

J'ai reçu les plantes rapidement, tout était nickel. Le site est top ... C'est clair et tout est tellement lisible qu'il est facile de commander. Le suivi est tout aussi nickel. Les prix sont abordables. On peut se faire un oasis de bien-être avec de belles fleurs et arbustes sans se ruiner.

Avis édité : dans mon précédant avis, je remontais une histoire de 2021 où mes plantes sont arrivées mortes - ou presque - et le service client n'avait pas assuré. Suite à mon commentaire, j'ai pu constater que le service client a bien évolué (positivement) depuis - d'où ma modification. Malheureusement, pour les plantes ça reste pas bon : sur 5 plantes reçues en 2022, 2 sont arrivée mortes.

Les commandes du mois de mars étaient bien passées. Par contre, ma dernière commande du mois de mai était catastrophe. Les 6 plants sont pourris. Je pense qu’il n’est pas une bonne idée de commander chez Willemse pendant la période estivale. En plus, je n’ai pas eu la réponse de mes 2 messages laissés au service client.

J'ai acheté une vingtaine de plante arbuste. Elles sont arrivées en bon état et bien hydrates. Par contre, les plants sont minuscules. J'ai de plus achetés un kit arbustes pour haie fleurie mais dans le lot, ils y a des plantes d'ombre et des plantes pour le soleil, je n'ai donc pas pu tout mettre dans ma haie qui est plein soleil. Il me faudra également être patiente car les pieds font 10 à 15 cm pour le moment...

Très bon rapport qualité prix mais suivi inexistant : Report de livraison annoncé après la date prévue sans explication du coup retard d une semaine et livraison en 2 colis, certains produits étant indisponibles. Quelques produits similaires à ma commande de retrouvent en promotion… Pas de geste commercial pour compenser ce retard de livraison alors que je vais être en déplacement cet te semaine et pas certain de pouvoir recevoir le colis

Excellent site. Les plants sont magnifiques, plus grands et en meilleur état que chez certains concurrents ;)... Livraison assez rapide. Choix sur le site, prix corrects, propositions de produits de saison ou en promotion régulièrement. Je recommande

Végétaux de qualité ce n'est pas ma première commande, tout a très bien pris. La livraison se fait sans surprise dans les délais impartis. De plus j'ai eu des réponses à mes questions par mail très rapidement. Je recommande vivement et continuerai à passer par eux.

Bons produits mais grooos problèmes de livraison. Sur 2 colis commandés et envoyés ensemble, un colis balancé en relais colis et l'autre contenant les plantes vivantes livré avec 3 jours de retard. Willemse a fait un geste sur les plantes mortes et sur le fait que je voulais être livrée au domicile

Je recommande ce site. Après avoir reçu un rosier en mauvais état durant le transport, la pépinière m'a directement répondu et envoyé un rosier en bon état. Service client agréable, rapide et efficace.

Livraison rapide le colis parfaitement conditionnés, les conseils de plantation sont judicieux. Pour le moment tous les plants sont dehors par un mauvais temps qui dure mais les plants dans 2 grandes jardinières se portent parfaitement bien. Bravo à ce site et au personnel. gP

Désolée, mais je ne recommande pas. Les bulbes sont bien, mais par contre les plantes en pot ne sont pas de bonne qualité, on dirait qu'elles restent tout le temps dans un emballage en plastique et entreposées. Quand elles sont livrées, elles n'ont plus de feuille, elles sont à moitié mortes. (pourtant elles sortent d'une serre)

A FUIR !!!! Commande passé chez Wilemse pour arborer le jardin... Une commande de plus de 100€ et toute les plantes sans exception étaient morte !!! Tout est parti à la poubelle.... Je n'ai pas réussi à retrouver le reste des photos mais ces photos ont été prise à réception du colis. QUELLE HONTE !!! Wilemse est une belle arnaque !! Allez voir ailleurs car c'est de la pacotille clairement !!! Nous avons du batailler en mitraillant les commentaires sur Facebook, message par mail et autres pour avoir un remboursement intégral et un bon d'achat (c'est la moindre des choses)... JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT.

dommage que le site soit long à charger sinon la qualité et le choix des plantes et graines est top. Les prix et promos attractifs et correct. Aucun souci avec la livraison, point relais très pratique.

J'ai fait plusieurs commandes sur ce site et je n'ai jamais eu de problème de reprise pour les plantes ou arbustes commandés. Ils arrivent rapidement et en bon état. Dernièrement, c'était 3 lilas blancs.

Très satisfaite de mes commandes . Les plantes sont bien emballées , étiquetées. Dés notre commande , nous savons si les plantes sont disponibles . La livraison est rapide . Il y a toujours des promos pour avoir des fleurs , plantes , arbustes ou arbres à bon prix. Le choix du catalogue est grand . Si besoin , c'est avec plaisir que je recommanderais chez vous . Cordialement . Béatrice Bonneau

Je suis très satisfait de la réactivité des acteurs de votre site , de la gentillesse d'Olivia mais surtout ne me livrez plus jamais des rosiers à deux branches !!! Bonne année à toutes et à tous mais avant tout bonne santé à tous .

Les offres promotionnelles sont vraiment généreuses et il y a une large palette de choix. Toutefois, ma livraison est arrivée plusieurs jours en retard et l'une des plantes avaient les racines nues, ce que j'aurais préféré savoir en passant commande, plutôt que de le découvrir à la livraison. Maintenant, j'espère que ça reprendra sans problème.

La partie livraison est parfaite. Le site très bien fait, clair et avec pleins de bons conseils bien résumés. Pour les plantes, certaines étaient tout juste rempotées, ce qui laisse présumer une reprise moins assurée et plus longue à venir.

De manière générale, les plantes reprennent bien, voire très bien. Il faut quand même privilégier les plants extra quand il y en a. Personnellement j'ai eu plus de mal avec les petites plantes à racines nues que en racines, genre géraniums perpétuels ou marguerites de couleur (perdues ou mauvaise technique). L'emballage est soigné, on voit qu'il y a du boulot et de l'experience. Ah, par rapport à la concurrence directe, les colis sont envoyés comme promis (sauf exception bien sûr) dans des temps raisonnables. Merci et encouragements aux équipes.

Bonjour Très beau site riche en prodigieux conseils pour un amateur. Grâce à ce site j ai pu choisir mes plantations des vivaces et autres fleurs. J ai tout planté avec succès. Livraison très rapide et tout était parfaitement emballé. Je passerai bientôt commande à nouveau

Un peu frileux à la commande de 4 bambous campbell aux vues des différents avis négatif mais ras pour moi. Livraison rapide, plants bien emballé et arrivés intact. Les 4 sont en terre est me paraissent vigoureux ( pour 4 semaines ) Je réitèrais mes commandes. N'habitant pas très loin de l'entrepôt, il est dommage de pas pouvoir les récupérer directement.

J ai commandé au total 16 bambous non traçant . Toujours Aussi SATISTFAITE. Le service client est très à l'écoute et ça fait plaisir. Envoi très rapide (2 jours ouvrés ) . Envoi soigné et les plantes sont en excellent état.

Commande internet de fraisiers (18 plants) + graines (maïs et panais). Très satisfaite comme pour mes autres commandes. Tout est arrivé dans les temps,très bien emballé, les plants ont tous bien supportés le voyage. Je recommande.

J'apprécie beaucoup le site de Willemse, il y a un grand choix de plantes accompagnées de bons conseils. J'ai commandé des rosiers sur tige ainsi que des pieds de lavande, j'ai opté pour la livraison rapide pour ne pas faire souffrir mes plantes, à la réception de celles-ci, tout était soigneusement emballé et protégé. Merci à Willemse pour son sérieux, je recommande à tous ceux qui hésitent encore !

Le service après vente est à l'écoute des clients en cas de petits pépins sur la réception des plantes. C'est assez rare pour le souligner. Je souligne l'effort fait sur le minimum de commande pour les frais postaux... encore un tout petit effort.. Je recommande

Commande très décevante : 4 lauriers roses de 15 cm de haut vendus 13,99€ reçus en piteux état : invasion de cochenilles et feuillage entièrement desséché ! Et le service après vente est de même qualité !!!

Très contente, site compréhensible, envoi rapide et soigné, prix intéressant (achat d'un gros lot de bulbes de freesias). Les fleurs sont sorties en 1 semaine ! Si le protocole de plantation est respecté, pousse garantie et produit conforme :) Je recommande.

Dans le premier colis un fraisier dans un état lamentable. Pour le deuxième colis de ma commande on m annoncé que les fraisiers ne sont plus disponible ! Pour résumer mauvaise qualité et le site n ai pas a jour pour les disponibilités. Il demande de passer par le service qualité qui rejette mon mail !!

Je commande régulièrement sur ce site étant satisfaite du vaste choix de plantes, des prix et promotions. Les plantes sont saines et reprennent bien. Le service après-vente s'avère efficace si un problème survient lors de la livraison.

Bonjour, nouvelle cliente depuis avril , je me suis laissée tenter par des plantes de saison et surtout par de magnifiques rosiers. L’envoi est soigné, le mieux est de replanter le jour de réception du colis. Tous les rosiers commandés sont repartis. Et le service client répond toujours si besoin. Il y a tellement de choix!

Petite commande effectuée le 25 avril dont certains produit disponibles le 4 mai(34426863). Les produits disponibles le 4 mai ont été expédiés le 11 mai. J'attends le reste de ma commande... C'est ma deuxième commande sur le site et et comme pour la première commande les délais d'expédition sont assez longs. De plus , d'après les notifications reçues le reste de ma commande à été préparée le mercredi 12 mai, une veille de jour férié suivi d'un pont et n'a toujours pas été pris en charge par le livreur (depuis 6 jours). Je ne sais pas dans quel état vont être les plantes...

Assortiment de 3 plantes Couleurs pastel pour jardinière. Après déballage de suite à la livraison triste constat d'une partie des fleurs pourries par l'humidité dû à l'emballage plastique. Malgré la plantation par super beau temps directement et enlevement des parties pourries rien à faire pour une reprise. Dommage et dommage de ne pas avoir plus de contact pour le signaler...

Super site internet avec une grande variété de plantes. Les conseils sont très utiles et tout ce que j'ai commandé est arrivé en bon état (6 pieds de fraise, un oiseau du paradis nain). Concernant la livraison, tout s'est bien passé j'ai pu recevoir la notification lorsque le colis est parti et arrivé chez moi, il a été livré dans les bons délais.

Bon site, beaucoup de choix en plantes, prix contenu, plants de qualité,...il y a de quoi faire :-) Une étoile de moins pour la livraison, indiqué en 24/48h sans précisé que c'est en jours ouvrés, résultat en tout 4,5 jours pour arriver au domicile, j'espère que les plants n'ont pas trop souffert. Donc l'offre de livraison 24/48h en faisant partir le colis un jeudi... bof. Je rappelle que le service est payant. De plus, la société de livraison qui ne tient pas compte des indications sur le colis ... à tenir à l'horizontal... je l'ai réceptionné à la verticale ! donc un petit peu le b...l dans le carton, mais bon, ça été quand même.

Après une 1ère commande qui ne m’avait pas donné satisfaction, colis arrivé en 4 jours au lieu de 48h et une des plantes était en mauvaise état. Quelques e-mails plus tard accompagnés de photos prouvant ma bonne foi, j’ai finalement eu gain de cause et le service client m’a renvoyé une nouvelle plante qui est arrivée ce coup ci en 48h !

Beaucoup de choix à des prix attractifs. Dommage que la livraison avec colis privé n'est pas au point. En effet commande le 19 janvier, expédition le 20 et à ce jour le 31 janvier je n'ai toujours rien reçu... Colis retardé soit disant, avec le gel et sans arrosage je ne sais pas dans quel état seront les plantes commandées. Suite appel au service clients ce jour ils me renvoient un autre colis en espérant que celui-ci arrive plus rapidement.

Parfait. Nous avons commandé les fraisiers Reine des vallées en godets. Ils sont arrivés en bonne santé, avec quelques fleurs. C'était notre seconde commande chez Willemse. La première fois nous avons prix les fraisiers racines nues mais ils n'ont pas repris et Willemse nous a entièrement remboursé avec, en plus, des points de fidélité crédités sur le compte.

J'ai acheté en ligne sur ce site. La livraison a été rapide et organisée très efficacement. Les plantes (je n'avais choisi que des bulbes) étaient bien emballées et protégées. Le choix est très varié et bien achalandé, il y a de beaux assortiments. Je recommande

Excellent site, livraison rapide et bons conseils. J'enlève une étoile car un nouveau livreur ne respecte pas les indications de positionnement des cartons. Le point relais m'a dit si ce sont des plantes je crains que vous n'ayez une mauvaise surprise, il y a un nouveau livreur qui ne respecte pas les consignes. Effectivement un peu de casse, il m'a fallut 3 ou 4 messages pour que Willemse comprenne que je ne demandais pas un conseil de plantation mais que je voulais qu'ils prennent mon message au sérieux à propos du service de livraison.

Je ne peux donner d’avis que sur mon petit arbre eucalyptus qui est joli, j’espère qu’il va bien pousser, mon rosier et les graines j’attends le résultat. Très bien emballé. Par contre la livraison c’est très léger. Je suis honnête car le livreur a déposé le colis devant l ascenseur et il est parti avant que je n arrive ce n’est pas professionnel et c est pas gratuit.

Très contente de mon achat. Le service client a été très réactif lors de ma demande de suivi. J'ai reçu l'ensemble de ma commande bien emballée et les plants sont très beaux.

Acheté 6 fraisiers et une verveine. Les plantes sont bien. J'enlève une étoile parce que j'ai été avertie du départ de mon colis, mais pas de sa livraison. Il a passé 2 jours chez la concierge. Pour des plantes, c'est dommage. Surtout que la livraison est loin d'être gratuite. Un mail de plus, ça ne fait pas un gros trou dans le budget.

Bien. Plants en bon état, bien emballés. SAV répond rapidement et aimablement aux demandes (même si parfois un peu à côté de la plaque ;). La plupart des plants de mes précédentes commandes ont bien repris (surtout en racines nues)

quelle déception. Ma commande a bien été validée début janvier 2021 avec un délai de livraison annoncé au 11.1. Le 14.1 je reçois un mail me disant que la somme que j'ai payée ( moins les frais de livraison) a été créditée en points fidélité et que je devais les transformer en € pour acheter autre chose, qu'en aucun cas c'est remboursable et qu'il fallait activer la clause assurances & garanties. Puis je reçois un mail m'informant que la marchandise commandée n'est pas livrable... Bon ! est ce bien légal?? et bien non , la marchandise n'étant pas livrée , il n' ya pas de prestations....mais à qui l'exprimer? aucun contact mail...nada..et je tombe sur tous ces avis négatifs, qui ont vécu la même chose que moi. juste du vol!

Très bon site, délais de traitement de commande et d’expédition impec ! Le colis était très bien fait ! Ce n’est pas ma première commande donc j’ai confiance en la reprise des végétaux qui sont toujours de très bonne qualité, nous verrons au printemps 😉 J’ai mis 4 étoiles car un bémol dans ma commande : un des arbre commandé est affiché à une taille d’environ 1,50 m et à la réception il faut à peine 1m . Le scion avait une forme plutôt inattendue . Je recommande tout de même le site !

Deuxième grosse commande de l'année. Les plants sont de très bonne qualité et préservés à la livraison. Sans compter le coût bien moins onéreux que dans certaines jardineries (surtout pour l'achat de mes fruitiers). Le petit bémol, c'est le délai de livraison qui a été plus long que prévu et qu'il a fallu reprendre contact avec eux.

contente de ma commande mais un bémol sur le point relais qui est affiché ouvert 6 jours sur 7 alors que je me suis retrouvée devant la porte close le samedi à 15h, en m'entendant répondre au téléphone... ça sera maintenant que mardi matin madame! du coup mes arbustes ont attendus 3 jours de plus dans le carton...pas top les feuilles étaient toutes jaunes et sèches... en espérant qu'ils résistent au choc..

Très satisfaite des plantes et arbuste reçu le 24/11/2020 ainsi que du conditionnement et de la qualité des plans. Par contre un petit hic, à ''la livraison'' le carton était à l'envers ,malgré votre inscription qui recommandait bien de le mettre dans le bon Sens, résultats les plantes et arbustes ont un peu souffert...nous les avons planté nous croisons les doigts pour qu'elles s'épanouissent dans notre jardin 🤞.

La navigation du site est facile, énormément de choix et de conseils. Respect des saisons pour la plantation et l'envoie dès produits. Néanmoins la livraison n'est pas a la hauteur de ce que j'attendais, notamment pour le prix. 48h pour être livré et le colis était déchire sur le côté (colis dépose devant chez moi en mon absence via mes instructions donc impossible de le signaler au livreur). Et impossible de joindre le site via mail. C'est dommage. En ce qui concerne la qualité des produits j'attend le printemps voir comment les plantes auront pris.

Top... emballage, qualité des produits! top! Par contre entre la commande la préparation et l'envoi il y a un peu de délais ( surement du à la situation actuelle). Il faut anticiper ses besoins.... Mais l'important est de recevoir ma commande! Pas encore de photo car j'ai commandé des graines.

Il y a eu un léger couac pendant la période du confinement où il était impossible d'avoir une visibilité sur la livraison. A présent cela semble plutôt bien géré et les commandes arrivent comme convenu. Je pense que les délais de livraison pourraient être encore mieux, mais hormis cela, aucune mauvaise surprise sur 3 commandes.

Bonjour à tous les clients, fuyez, ne commandez jamais! Ma commande de plus de 110 euros datant de Mai 2020 n'a toujours pas été livrée en totalité. Ce qui a été livré était tellement mauvais....sur 20 plantes reçu seulement 6 poussent. Le restant repose en paix dans la terre....Le service client répond à côté et avec beaucoup de retard. Les plantes non reçu ne sont pas remboursé mais rendu en avoir (une grosse arnaque comme si j'avais envie de recevoir encore plus de plantes que je ne recevrais jamais) et service client joignable par téléphone seulement en payant encore plus... très, très déçu.

Achat de fleurs effectués sur le site internet. Date de livraison prévue 15 jours plus tard. 1 mois plus tard aucune livraison, le service client ne sait donner aucun délai de livraison et ne répond que par mail générique. Le tout sachant que le livraison est payante.... Faites attention à bien prendre des produits en stock, sinon bienvenue dans la galère willemse... J'irai voir ailleurs

Ne commandez pas à partir de leur service de livraison à domicile. Ma commande a un mois de retard et les tentatives répétées d'obtenir des informations sur ma commande ont été ignorées ou placées, sans réelle résolution. Évitez cette entreprise pour la livraison à domicile. Je ne peux pas commenter leur service client sur place, ni la qualité de leurs usines car j'attends toujours ma livraison, 4 semaines plus tard.

J'ai fait une commande qui devait être envoyé le 19 juin pour cause d'indisponibilité d'une plante et je l'ai reçu le 12 juin. Bien emballé, mais le carton a souffert dans le trajet. Envoie super rapide.

FUYEZ !!! Commande effectuée le 14 avril, livraison prévue le 08 mai. Quasiment un mois plus tard, aucune nouvelle du service client quant à une nouvelle date de livraison. Quand les articles ne sont plus en stock, votre compte client est crédité d'un avoir au lieu d'un remboursement. Plus les jours passent, plus en plus d'articles ne sont plus disponibles. A se demander s'ils l'étaient au moment de la commande. Le service client renvoie des mails automatiques en ce justifiant sous couvert de crise sanitaire. Crise sanitaire qui n'a pas mis a mal les livraisons et services clients des concurrents ! Préférez une enseigne de confiance !

Service client nul. Ne rembourse que par des bons d'achats (un remboursement complet sur notre compte bancaire a été demandé 2 fois) alors qu'ils sont incapables de livrer une commande 1 mois après le délais prévu initialement. Site à éviter (j'aurais dû ecouter mes voisins qui m'avaient prévenue !)

Arnaque totale. La livraison arrive 8 jours après l'envoi contre 2 annoncés, les plantes sont cramées et la livraison est incomplète. Les messages de suivi arrivent après l'arrivée du colis, la hotline est surtaxée et le service client fait le mort. Visiblement la chaîne logistique est complètement pourrie. Fournisseur à éviter absolument.

Je suis ébahi de voire autant de clients satisfaits d'êtres livrés dans les temps en ce moment. Pour ma part, commande passée le 24 mars, depuis rien, je relance, on me répond on est à 200% sur votre commande elle part bientôt 44 jours que j'attends... alors qu'ils arborent fièrement un délai moyen de 12 jours. De plus on m'a promis une compensation dont je n'ai toujours pas vu la couleur et que je ne suis pas sûr de pouvoir bénéficier avant.... 1 an ou 2?.? Je vous ai envoyé des mails avec une demande de remboursement.

Mon colis est arrivé dans les délais annoncés. Les plantes sont saines et de bonne taille. Certaines plantes (lilas, sureau) étaient en manque d'eau ('feuilles flétries) mais elles ont récupéré très rapidement. Il n'y a que pour les deux plants de pavots que j'ai encore des doutes sur la reprise, il faut attendre. Je suis globalement satisfaite de ma commande, surtout en prenant en compte les conditions difficiles de livraison durant le confinement.

Très mauvaise expérience. J ai passé deux commandes. L une a été reçue 15 jours après, avec un gros sujet manquant. Après deux appels téléphoniques surtaxés, et 3 mais la je n ai aucune réponse, et j ai bien été débité! La seconde commande, reçue 3 semaines après, je vous laisse juge de la qualité des végétaux (voir photos). C est catastrophique. Je vais faire encore un mail... pour lequel je n aurai encore aucune réponse. A fuir!!

Produits de qualité et livraison rapide et dans les délais. Souvent des offres intéressantes. Il y a aussi un peu de produits bio ms l'offre n'est pas assez développée sur ce pont je trouve Par contre faites attention si vous faites livrer en point Relay car le mien n'est pas du tout attentif à ce qu'il fait et retournait les colis sans faire attention au sens du carton, du coup des têtes ont été cassées...

Ma première commande sur le site s’est très bien passée. Les plantes reçues sont arrivées parfaitement emballées et dans un excellent état. Un délai rapide et un suivi parfait. Je recommanderai sans aucun doute

Le colis est arrivé dans la semaine, super! très rapide. Les plants sont jolis. Petite déception quand j'ai fait mon panier je n'ai pas vu à quel moment noter mon code promo et du coup je n'ai pas reçu mes deux plants offerts et la livraison gratuite! très déçu pour cette raison je pensais que le cadeau se faisait automatiquement...

J'ai commandé des plantes en livraison 24/48h, bien sûr payant, et la commande était envoyé un jeudi soir. Jusqu'à ce moment tout allait bien. Sauf que les plantes ont passé un weekend chez le transporteur et une livraison n'a pas pu se faire dans les délais nécessaires et promis lors de l'achat. Aucune réponse aux mails uniquement un numéro surtaxé. En bref aucun service client. Je déconseillé fortement cette entreprise qui n'a aucun respect de ces clients. J'ai un doute que je serai remboursé par une entreprise qui n'est même pas capable de communiquer correctement.

J'ai bien reçu les rosiers. On verra par la suite parce qu'il y a 2 ans j'ai commandé un arbre à papillon tricolore et quand il a fleuri il n'y avait qu'une seule couleur. Sinon satisfaite car les produits sont de bonne qualité.

Livraison assez rapide Le colis n'a pas été totalement respecté pendant le voyage, exception à l'envers de ce qui était pourtant bien indiqué sur le carton. Malgré cela la marchandise était en assez bon état, sur 7 plan, une seule branche cassée mais qui ne met pas en péril la plante.. le paquet avait été fait avec précaution.

J'ai récupéré ce jour 08-06-2017 mon colis de 2 pots de frangipaniers. Sur l'emballage il est précisé à garder a l'horizontal... Je ne sais pas du tout comment il a été transporté, mais la terre est dans le carton et non plus dans les pots, l'emballage plastique qui protège la tige est cassée ainsi de des branches. Je ne recommanderai pas sur ce site...Trop déçue de ma commande...Je me faisais une telle joie d'avoir ces plantes, je ne sais même pas si elles vont survivre car les racines sont a nu..

Toujours satisfaite de vos produits, de la livraison. Par contre, un petit reproche : j'ai reçu 5 sachets de graines, et l'emballage était disproportionné : un carton, avec beaucoup de papier pour caler. Je me doute que vos emballages sont standardisés, mais il me semble qu'investir dans des enveloppes à bulle pour ce genre d'envoi serait bon pour la planète...

Déçue par la mauvaise protection de l'emballage. A l'ouverture de l'emballage j'ai constaté que le lot de 3 Lamiers argentés était endommagé ainsi qu'un des 3 plans. Les 2 géraniums vivaces étaient quand à eux dans un petit sac avec très peu de terre aplati sous le sac de bulbes. Je ne suis pas sure de la reprise de ces plantes abimées.