Ça fait plus qu’un an qu’ils cherchent des excuses pour que les clients ne puissent pas profiter de la carte de fidélité. Les phrases que j’ai entendu: « le système ne marche pas »; « la machine est bloquée »; « en ce moment nous n’acceptions pas la carte »; « nous avons un problème informatique ».. et récemment ils ont repris les cartes de tous les clients et ils ont demandé des détails perso: « nom prénom date naissance num tel adresse etc ».
Plus besoin de carte donc. Ils ont dit que ça suffit de donner votre nom de famille. Pratiquement je peux me présenter avec les info de quelqu’un autre et réclamer des réductions.
Et quand j’aurais dépensé encore des centaines d’€ chez eux.. devinez qu’est-ce qu’ils vont me dire une fois que je réclamerai mes points??
« Mais madame, il faut prouver que c’est vous! Avez vous une pièce d’identité, un justificatif de domicile, etc? Non?! Pas de réductions! Pas de points! »
Bref, c’est une vraie arnaque.